Notre politique de remboursement et de retour dure 7 jours, après livraison. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine, avec l’étiquette. L’article ne doit pas avoir été porté, ni lavé.

Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement sous 15 à 30 jours, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@modesse.com

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils n’ont pas été portés ou lavés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, avec une taille différente, envoyez-nous un courriel à contact@modesse.com.

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante : 23 rue des Sources 78410 Aubergenville.

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

Ecrivez-nous à l’adresse mail : contact@modesse.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.